Что такое Soft Skills и какие они бывают

Технологии и автоматизация занимают все более значительное место во всех сферах, и способности контактирования и взаимодействия становятся не менее важными, чем технические знания. Soft skills, или «мягкие навыки», играют ключевую роль в профессиональной жизни и личном саморазвитии.

Soft skills представляют собой комплекс личностных способностей и социальных навыков, которые помогают сотрудникам грамотно общаться друг с другом. Примеры софт скиллс:

• четко и ясно выражать свои мысли и активно слушать собеседника;
• распознавать и управлять своими эмоциями и понимать эмоции третьих лиц;
• работать в группе, учитывать мнение остальных участников и реализовывать задачи;
• анализировать информацию, идентифицировать ошибки и находить компромиссы;
• сразу реагировать на перемены или обновленные требования.

Hard skills – это однозначные, измеримые способности, которые просто продемонстрировать и проанализировать. К таким относятся:

• знание технического инструментария и ресурсов;
• умение работать с конкретным ПО;
• профессиональные сертификаты;
• технические навыки, например, работа с профессиональным оборудованием.

Основное различие между soft skills и hard skills заключается в том, что первые связаны с личными качествами и социальными взаимодействиями, а вторые фокусируются на технических знаниях и умении выполнять конкретные задачи. Например, хороший программист (hard skill) может не уметь эффективно работать в команде или общаться с коллегами (soft skill), что негативно сказывается на его карьере.

Компании чаще формируют команды для выполнения проектов. Наличие сотрудников с развитыми soft skills помогает создать продуктивную и гармоничную рабочую атмосферу.

Эмоциональный интеллект и навыки управления стрессом помогают сотрудникам справляться с трудными ситуациями и сохранять продуктивность при сложностях и отсутствии информации. Хорошие коммуникативные навыки способствуют полноценному обмену информацией, что ускоряет принятие решений и улучшает качество работы.

Soft skills также участвует в развитии лидерских качеств. Лидеры, обладающие такими навыками, вдохновляют и мотивируют своих сотрудников, что повышает общую эффективность команды.

Коммуникационные навыки:

• ведение переговоров, представление идеи на совещаниях;
• написание отчетов, электронных писем и других документов, которые легко воспринимаются;
• умение задавать уточняющие вопросы и показывать интерес к мнению собеседника.

Командная работа:

• разделение идей и ресурсов с коллегами;
• поиск компромиссов и решение споров в команде;
• готовность помогать другим и делиться опытом.

Лидерские навыки:

• вдохновение команды на достижение целей;
• распределение задач и доверие другим членам команды;
• принятие взвешенных решений в сложных ситуациях.

Эмоциональный интеллект:

• понимание своих сильных и слабых сторон;
• способность понимать чувства и переживания других людей;
• контроль своей реакции в стрессовых ситуациях.

Критическое мышление и решение проблем:

• сбор и оценка данных для принятия решений;
• способность генерировать новые идеи и подходы к решению задач;
• разработка планов на основе анализа ситуации.

Адаптивность и гибкость:

• открытость к новым идеям и методам работы;
• желание развиваться и осваивать новые навыки;
• умение эффективно расставлять приоритеты и организовывать свое время.

Одной из самых простых методик оценки soft skills – это провести самоанализ. Вы можете использовать следующие вопросы:

• Как я справляюсь с конфликтами?
• Насколько я уверен в своих коммуникативных навыках?
• Как я реагирую на критику?
• Умею ли я работать в команде?

Запишите свои ответы и проанализируйте, в каких областях вы чувствуете себя уверенно, а где требуется улучшение.

Получение обратной связи от коллег, друзей или наставников может дать ценную информацию о ваших soft skills. Вы можете попросить их оценить вас по следующим критериям:

• Насколько эффективно я общаюсь с другими?
• Как я справляюсь с командными задачами?
• Насколько я открыт к критике и новым идеям?

Есть различные тесты и анкеты, которые могут помочь в оценке hard soft skills:

• опросники на определение эмоционального интеллекта;
• тесты на оценку коммуникативных навыков;
• инструменты для оценки лидерских качеств.

Наблюдение за собой в различных ситуациях, например, во время командной работы или публичных выступлений, поможет выявить сильные и слабые стороны ваших soft skills. Обратите внимание на то, как вы взаимодействуете с другими, как реагируете на стресс и как принимаете решения.

Начните с составления списка soft skills, которыми вы обладаете. Включите как те навыки, в которых вы уверены, так и те, которые требуют улучшения.

Определите, как вы будете оценивать каждый из навыков. Это может быть шкала от 1 до 5, где 1 – это «очень плохо», а 5 – «отлично». Например:

• Коммуникация: 4
• Командная работа: 3
• Эмоциональный интеллект: 5

Сравните свои самооценки с обратной связью, полученной от коллег или друзей, чтобы увидеть где вы недооценили или переоценили свои навыки.

На основе анализа составьте план действий для улучшения своих soft skills. Установите конкретные цели и сроки для достижения. К примеру, если вам нужно повысить навыки коммуникации, запишитесь на курсы ораторского мастерства или начните вести блог.
Soft skills – это не статичные навыки. Регулярно пересматривайте свои достижения и прогресс в их развитии. Это поможет вам оставаться на пути к саморазвитию и профессиональному росту.

Когда вы сталкиваетесь с трудными задачами, вам приходится взаимодействовать с разными людьми, решать конфликты и принимать решения в условиях неопределенности. Используйте это, чтобы прокачать софт скиллс. Это поможет вам:

• улучшить навыки коммуникации, так как вам нужно будет четко объяснять свои идеи и слушать мнения других;
• развить лидерские качества, если вы будете вести команду или координировать действия группы;
• научиться управлять временем и приоритетами, чтобы успешно справляться с задачами.

Книги по личностному развитию, психологии и управлению командой могут стать отличным источником знаний. Рекомендованы произведения "Эмоциональный интеллект" Дэниела Гоулмана и "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей" Дейла Карнеги.

Работа с коучами и менторами может значительно ускорить процесс развития soft skills. Они предлагают практические советы и стратегии, которые помогут вам преодолеть трудности. У вас будет возможность учиться на их опыте и избегать распространенных ошибок.

Не стесняйтесь обращаться за помощью к более опытным коллегам или профессиональным коучам.

Работа с психологом поможет разобраться со своими эмоциями и реакциями, а также развить навыки эмоционального интеллекта. Со специалистом вы сможете:

• осознать свои сильные и слабые стороны;
• научиться управлять стрессом и эмоциями;
• развить навыки общения и решения конфликтов.

Этот подход особенно полезен для тех, кто сталкивается с трудностями в межличностных отношениях или самооценке.

Существуют различные онлайн-курсы и тренинги, которые помогают развивать soft skills. Во время обучения вы развиваете коммуникацию, лидерские качества и навык управления временем.

Эффективные навыки общения способствуют лучшему пониманию между коллегами и укрепляют командный дух. Лидеры с хорошими soft skills вдохновляют и мотивируют команду, что приводит к повышению производительности.

Аналитические способности и креативность помогают находить эффективные ответы на нетипичные вопросы. Открытая позиция к инновационным идеям позволяют легче справляться с изменениями в корпоративной обстановке.

Прокачивая soft skills, вы не только повышаете свою ценность как специалиста, но и делаете свою жизнь насыщенной и комфортной.

Обсуждение будущего руководителя является деликатной темой. Избегайте высказываний о его стиле руководства, личных качествах или профессиональных навыках, если оснований для такой оценки не. Лучше сосредоточиться на описании команды и корпоративной культуры.

Развитие soft skills — это постоянный цикл, на которой может уйти время и силы, но результаты стоят затраченных ресурсов. Данные навыки требуются в карьере и бытовых ситуациях, способствуя созданию более продуктивной и приятной коммуникации.

Как проверить софт скилы на собеседовании? Можно обратиться в IT-ATLAS. Мы помогаем компаниям подбирать квалифицированных сотрудников, с учетом всех нюансов бизнеса. Мы строго отбираем кандидатов и предоставляем вам список. Вам не придется самим думать, как оценить софт скилы на собеседовании.